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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomendas chegam a portugal e desaparecem misteriosamente nas mãos destes senhores...
Venho por este meio expor o péssimo serviço que estes senhores andam a prestar aos cidadãos!
No mês de Abril efetuei 9 compras no eBay provenientes de vários locais na Asia… Até ao dia de hoje apenas entregaram 5... ou seja 4 delas misteriosamente desapareceram ao chegar a Lisboa! Já faço compras pela net à muitos anos e nunca na vida me desapareceram tantas encomendas como agora… eventualmente extraviar-se uma até podia acreditar… agora 4 em 9??? estamos a falar em quase 50%!!!!!
É de referir que são encomendas pequenas em volume/peso e preço… estou a falar de coisas como uma capa de telemóvel ou 1 cabo USB que custou 2 e 1USD... por isso artigos destes nunca ficam na Alfândega… e caso estivessem na Alfândega à muito tempo que já tinha sido informado dessa situação!
O que se anda a passar nos CTT é inadmissível e acho estranho que ninguém investigue todas estas situações! Basta ler os comentários deste site para se ter uma pequena amostra!!
Alexandre Fonseca
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
eu quero as minhas 15 encomendas que não aparecem desde Janeiro! todas elas com valores abaixo de 10 euros! AQUI A GATOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO
Acabei de fazer uma reclamação semelhante.
Gostaria de NÂO TER da parte dos CTT uma resposta copy/paste semelhante à de cima.
Os CTT sabem bem que este tipo de encomenda, devido ao seu baixo valor não são registadas.
Gostariamos de saber ONDE PAIRAM?
NÂO PODEM DESAPARECER pois devem tratar-se de milhares.
QUEM SE ANDA A APROVEITAR ?
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