Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Encomendas com demora extrema aguardado procedimentos declarativos

Samuel Pereira apresentou a reclamação

16 de abril 2021

Tenho duas encomendas presas nos ctt aguardados procedimentos declarativos, onde terei que pagar direitos aduaneiros.
Já estava a espera de ter que pagar, agora estou a espera a mais de 10 dias que me sejam enviados os dados de uma encomenda de e a mais de 5 os dados de outra.
Isto é compeltamente inadmissivel.
Pretendo desalfandegar as encomendas o mais rápido possivel e resolver o assunto.

Data de ocorrência: 16 de abril 2021

CTT

16 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Samuel Pereira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 58601921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

CTT

16 de abril 2021

Estimado(a) Cliente, Samuel Pereira

Informamos que foram registados os pedidos de averiguações com os números SR0001724273 (CY185458021US) e SR0001724362 (CY185458154US), pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.

Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente

Samuel Pereira avaliou a marca

20 de dezembro 2023

...

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador