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80.9
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Óptimo
Óptimo
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
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CTT - Encomendas correio azul

Resolvida
Paulo Jorge núncio Miguel Figueiredo Oliveira
Paulo Oliveira apresentou a reclamação
20 de outubro 2015

Boa tarde
Enviei na passado 5 feira 2 encomendas correio azul, na loja CTT da Batlha, uma para Riba de ave e outra para Lisboa e nenhuma delas chegou ainda ao destinatário. Uma era uma carta correio azul com documentos para a empresa MundiServiços, sita na rua José Dias Coelho, 36 B 1300- 329 Lisboa. A outra encomenda foi expedida para V.RepairPhone
Rua 25 Abril,Loja 81
4765-264 Riba de Ave .
Acontece que são valores importantes e na encomenda o valor do material que seguia no seu interior eram 250 euros.
Agradecia ajuda no sentido de me encontrarem as 2 encomendas.

Data de ocorrência: 20 de outubro 2015
CTT
21 de outubro 2015
Exmo. Senhor
Paulo Oliveira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas correio azul
Dados necessários:
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante / remetente:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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