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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas devolvidas por morada incompleta
Olá, fui ao CTT de Coimbra procurar informações a respeito da não entrega de uma encomenda, devido o suposto "endereço incorreto ou insuficiente". Todavia, já fiz outras compras e os produtos sempre chegaram no endereço correto. Gostaria de uma solução pro meu problema para que não sejam necessárias outras medidas. Além disso, fui tratado mal por um funcionário do CTT de Coimbra, que não quis fornecer-me informações e disse que eu não teria como reaver meu produto.
Também ressalto que meu número de telemóvel e email estava atrelado à compra, mas não recebi nenhuma ligação e simplesmente devolveram minha encomenda. Peço que considerem o caso e enviem novamente o produto para o endereço correto!
Segue o código do produto abaixo!
Nº dos objetos:
RL264743148CN
Tony Santos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Ainda estou a aguardar a resolução do problema. Frustrante ter que esperar tanto pela minha encomenda. :/
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