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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Encomendas e correio (memso correio registado) não tem chegado a minha morada

Em tratamento
20790618
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Manuel Santos apresentou a reclamação

Bom dia.
Já há algum tempo tenho notado que várias encomendas eram devolvidas sem que eu tenha recebido qualquer notificação dos CTT para os levantar. O ultimo caso aconteceu com a carta verde do seguro que nunca chegou ao destino, mesmo apóes pedir uma segunda via. Facto que tem-me deixado bastante descontente com o serviço.
Já fui ao balcão dos CTT de Paço de Arcos e disseram que ai não sabem de nada e segeriram que eu liga-se para o centro de distribuição de oeiras. Já liguei várias vezes e em diferentes horários e ninguem atende.

Aguardo esclarecimentos.

31 Jul2018
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Manuel Santos

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas e correio (memso correio registado) não tem chegado a minha morada
Reclamação Portal da Queixa nº 20790618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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