CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Encomendas ebay que nunca são entregues

Resolvida
3/10
Fábio Costa
Fábio Costa apresentou a reclamação
14 de junho 2019
No documento em anexo estão apenas alguns exemplos de entregas que chegam a Portugal e que ficam em terreno desconhecido, nunca chegando a ser entregues. Desconheço se são vocês os responsáveis pela receção dos itens em Portugal mas a verdade é que chegam e depois não são entregues.
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
CTT
17 de junho 2019
Exmo. Senhor
Fábio Costa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas ebay que nunca são entregues
Reclamação Portal da Queixa nº 29052519
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Fábio Costa
Fábio Costa avaliou a marca
25 de junho 2019

Os CTT delegam as culpas a outras entidades.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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