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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas enviadas à cobrança
Resolvida
9/10
Patrícia Ramos apresentou a reclamação
18 de junho 2020
Enviei 2 encomendas à cobrança no dia 8 de junho sendo entregues aos destinatários - um em Guimarães outro em lousada - no dia 9 de junho. Até aqui, ótimo serviço. Do não entendo porque é que até à data de hoje ainda não recebi o vale para levantar o dinheiro no balcão. Estamos a dia 19 de Junho. O atraso é da estação da abóbada ou das de Guimarães ou lousada. Porque demoravas-te tempo? Estamos a falar de 15€ cada. Entretanto no dia da greve também enviei mais duas encomendas à cobrança, espero que não demorem o mesmo tempo. Também foram entregues em 2 dias ( paredes e pombal). Agradeço resposta e resolução pois o dinheiro faz-me falta.
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
22 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Patrícia Ramos avaliou a marca
30 de dezembro 2020
Ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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