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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas extraviadas
Boa noite, recebi á cerca de 6 meses tres cartas com aviso de desalfandegamento n.ºs RS644766888CN; RS659306171CN; GF800129914PT, de mercadorias que comprei e paguei conforme recibos que enviei para os CTT, como passado alguns meses não chegavam as encomendas reclamei, tal fato originou a que no dia de hoje, 17/01/2018 recebi as cartas de resposta as 3 encomendas informando que após terem tentado encontrar as minhas encomendas não o conseguiram fazer, perderam!!!, dizendo ainda deverei reclamar da situação, a qual derá direito a indemenização ao remetente. Estou perplexo com a situação de incompetencia pela perca, por ter de reclamar da situação e mais grave que tudo pelo exposto nas cartas não deverei ser eu a receber o dinheiro que paguei e perdi nas respetivas encomendas. Peço apoio e encaminhamento. Cumprimentos
Paulo Marques
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo foi reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Paulo Marques
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 21 de março de 2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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