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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas não entregues
Resolvida
5/10
Giordano Cardoso apresentou a reclamação
15 de maio 2019
Aguardo 4 encomendas enviadas a partir das Filipinas, de artigos que não existem no nosso país. UC091189961PH, UC138195525PH, UC132535336PH, UC133996626PH.
Destas, tenho informação dos correios filipinos que 3 se encontram em território nacional, duas das quais, desde Março, e ainda não recebi qualquer volume.
Na linha de atendimento dizem que não é possível encontrar os números de seguimento fornecidos, pelo que não podem dar informações.
Um desses volumes é uma peça para reparação de uma consola que não existe no nosso país. Outra, são brincos para oferecer à minha filha de 8 anos, que também não existem cá. Nenhum deles
Ademais, vejo reclamações frequentes deste tipo de situação de encomendas vindas das Filipinas e China, com os CTT a nunca assumir responsabilidade pela sua incompetência e flagrante desrespeito pelos consumidores e contribuintes.
Aguardo V/prezadas notícias.
Giordano
Destas, tenho informação dos correios filipinos que 3 se encontram em território nacional, duas das quais, desde Março, e ainda não recebi qualquer volume.
Na linha de atendimento dizem que não é possível encontrar os números de seguimento fornecidos, pelo que não podem dar informações.
Um desses volumes é uma peça para reparação de uma consola que não existe no nosso país. Outra, são brincos para oferecer à minha filha de 8 anos, que também não existem cá. Nenhum deles
Ademais, vejo reclamações frequentes deste tipo de situação de encomendas vindas das Filipinas e China, com os CTT a nunca assumir responsabilidade pela sua incompetência e flagrante desrespeito pelos consumidores e contribuintes.
Aguardo V/prezadas notícias.
Giordano
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2019
16 de maio 2019
Exmo. Senhor
Giordano Cardoso
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Giordano Cardoso
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
28 de maio 2019
Exmo. Senhor
Giordano Cardoso,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24-05-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Giordano Cardoso,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 24-05-2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Giordano Cardoso avaliou a marca
22 de janeiro 2024
Muita coisa mudou desde então, mas muitas encomendas ficaram perdidas no intérim
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
bem-vindo ao club amigo, desde 2016 ate hoje já fiquei sem mais de 35 encomendas
esta gente está a destruir quem vende que fica sem o artigo e ainda tem de devolver o dinheiro
daqui a pouco ninguem nos vende mais nada é uma vergonha
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