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CTT - Encomendas não entregues

Em tratamento
29863419
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Carlos Valentim apresentou a reclamação

Após apresentar diversas reclamações por encomendas não entregues, hoje dia 11-07-2019, o vizinho do prédio ao lado veio-me entregar uma encomenda importantíssima que lhe tinha sido deixada na caixa do correio.
Sendo este senhor honesto e verificando o remetente na encomenda, fez o favor de a entregar ao destinatário correto, mas o que aconteceu com as outras que até hoje não chegaram?

12 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

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