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CTT - Encomendas permanecem muito tempo no mesmo estado!

Em tratamento
10373417
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Patrícia Lourenço apresentou a reclamação

Bom dia! Tenho duas encomendas que já chegaram a Lisboa desde sexta feira e até agora permanecem no mesmo local...
Ja enviei e-mail e o que recebo sao promessas de uma resposta mas até agora nada!

07 Jun2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Patrícia Lourenço

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas permanecem muito tempo no mesmo estado!
Reclamação Portal da Queixa nº 10373417
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº dos Objectos :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jun2017
Patrícia Lourenço adicionou uma resposta

Já fiz o que me pediram! Contínuo ate agora sem uma resposta!

13 Jun2017
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Patrícia Lourenço

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente

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