CTT - Encomendas que não chegaram e incumprimento de prazos prometidos

tenho enviado encomendas pela ctt, objetos pequenos, muitos deles estao ha um mes por chegar, quando tento obter um esclarecimento por parte dos ctt, enchem me de emails a pedir moradas, numeros e desculpas para atrasar as coisas em vez de resolverem ou explicarem alguma coisa, ate hoje nenhuma encomenda chegou nos prazos por eles definidos. para nao falar das que nao chegam e ninguem sabe explicar. vou ter que fazer reembolsos pelos objetos que nao chegaram ao destino, e continuo sem saber se irei recuperar o objeto, para nao falar do dinheiro que paguei de portes. nao entendo porque dao prazos que nao conseguem cumprir, e quando falo de incumprimento nao sao 1 ou 2 dias de atraso, estou a falar de dias e dias.
ontem telefonei para o apoio ao cliente, e o tempo de resposta para uma reclamação eh de media 60 dias. enfim, muito desiludido, uma pena nao termos alguém com poder suficiente para competir com os vossos serviços, porque da maneira que isto anda, nao falta muito para ir o povo todo a correr para o mais caro para poder dormir descansado, sem que as coisas desapareçam do dia para a noite.
quando ao serviço de reclamacoes, apoio ao cliente, inacreditável, recebi 4 emails, e dos 4 que recebi so me pediam dados, sempre os mesmos, quase que respostas automáticas.
"iremos averiguar .....".
enfim.