CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
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CTT - Encomendas que nunca chegaram

Resolvida
1/10
Antonio Duarte
Antonio Duarte apresentou a reclamação
15 de maio 2019

Venho por este meio perguntar aos CTT onde se encontram as encomendas que deveriam ter sido entregues o mês passado?
Já fiquei sem 20 encomendas só o mês passado, vamos ser sérios e resolver o problema com olhos de ver, são pessoas a mais a reclamar do mesmo.
Não é só aumentar os preços, os CTT são responsáveis pelas encomendas ate ser entregues

"O pacote chegou em seu país, não há nenhuma informação adicional
vai demorar 3-5 dias para concluir a entrega."
UC119429678PH
Entrada em Portugal : 2019-04-06 09:56
UC119023638PH
Entrada em Portugal : 2019-04-06 08:16
UD027967680TH
LP00126172316447
LP00125695923975
LP00125735780918
LP00130380756888
São mais 12, mas nem vou meter o resto, porque é perda de tempo, pois já sei qual é a vossa triste resposta, resposta de papagaio, típico de gente que foge a responsabilidade, é mais para que o país saiba o que se passa nos CTT
Se o banco-CTT, tratar dinheiro dos portugueses, como trata das encomendas, até dá medo só de pensar, vou refletir se é seguro ter lá o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 15 de maio 2019
CTT
16 de maio 2019
Exmo. Senhor

António Duarte

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antonio Duarte
Antonio Duarte avaliou a marca
1 de julho 2020

péssima, encomendas nunca chegaram depois de entrar na alfandega

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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