CTT - Encomendas que nunca chegaram ao destino

Por várias vezes enviei encomendas para Alverca e Carcavelos que nunca chegaram ao destino.
Quando fiz a reclamação a vossa resposta foi de que a encomenda não foi registada, ora a encomenda não foi registada porque era de valor monetário baixo no entanto com bastante simbolismo porque foi no nascimento de crianças e aniversários das mesmas.
Não acho correto a encomenda ter de ser registada porque se peço fatura da respetiva encomenda já é uma prova de que a entreguei nas vossas mãos num posto dos correios e a partir daí a responsabilidade é vossa. Como não se responsabilizam por encomendas sem registo isto quer dizer que os vossos funcionários podem fazê-las desaparecer sem qualquer problema, porque a responsabilidade não é de ninguém, só minha porque não a registei.