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CTT - Encomendas retidas com receção internacional

Resolvida
29818419
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Vitor Magalhães apresentou a reclamação

Sem querer prolongar-me muito sobre o assunto visto que já identifiquei várias reclamações semelhantes e após tentar contactar os CTT pelo formulário do vosso site e sem soluções faço uma reclamação por aqui, tenho uma encomenda que está retida com estado " Receção Internacional Lisboa " desde o dia 3 de Julho, está mais tempo em fase de receção internacional, que o tempo que a encomenda demorou a chegar a Portugal o que é inadmissível:
RB775025932SG (receção a 3 de Julho)

Espero que resolvam o problema visto que no prédio onde habito ninguém recebe qualquer correspondência a`QUASE 2 SEMANAS, e talvez o atraso se possa dever a isso.


Esta reclamação tem um anexo privado
12 Jul2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

12 Jul2019
Vitor Magalhães adicionou uma resposta

Aguardo

16 Jul2019
Vitor Magalhães alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)