Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas retidas com receção internacional
Resolvida
7/10
Ivo Pires apresentou a reclamação
15 de novembro 2019
Venho por este meio reclamar devido ao estado da encomenda que eu fiz através do site ALIEXPRESS, não ter sofrido nenhuma alteração desde que chegou a Portugal, aquando a entrada na distribuidora/transportadora CTT. Pois já há 7 dias que o estado da encomenda encontra-se retida em recepção internacional. É de lamentar que um produto demore mais tempo a ser entregue ao cliente aquando a chegada ao país de destino, de que a viagem feita do país de origem ao país de destino, só revela a falta de profissionalismo pela parte dos CTT, visto que o produto é inferior a 22 euros e nem deverá ficar retido pela alfândega. Pois se não vir esta situação alterada/resolvida só me resta uma alternativa que será deslocar-me a um posto de CTT na minha área de residência e fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
15 de novembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de novembro 2019
Queria agradecer à Sr.ª Alexandra Lima pela atenção/simpatia dada ao meu caso e a rápida resolução do mesmo. Obrigado. Cumprimentos.
Ivo Pires avaliou a marca
19 de novembro 2019
A marca conseguiu resolver o meu caso rapidamente dando a devida atenção.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Encontro me exatamente na mesma situação, fiz esta mesma reclamação ontem, não percebo o porquê de estar parada, visto que não superou o valor dos 22€...
Já tenho feitas várias encomendas de produtos vindo da China de valores muito superior aos 22 euros pela DHL, SEUR, UPS, etc e nunca tive problemas, nem com alfândega, nem com extravios. A primeira vez que faço uma encomenda pelo ALIEXPRESS através dos CTT no país de destino, é está vergonha que se vê.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.