Venho por este meio reclamar devido ao estado da encomenda que eu fiz através do site ALIEXPRESS, não ter sofrido nenhuma alteração desde que chegou a Portugal, aquando a entrada na distribuidora/transportadora CTT. Pois já há 7 dias que o estado da encomenda encontra-se retida em recepção internacional. É de lamentar que um produto demore mais tempo a ser entregue ao cliente aquando a chegada ao país de destino, de que a viagem feita do país de origem ao país de destino, só revela a falta de profissionalismo pela parte dos CTT, visto que o produto é inferior a 22 euros e nem deverá ficar retido pela alfândega. Pois se não vir esta situação alterada/resolvida só me resta uma alternativa que será deslocar-me a um posto de CTT na minha área de residência e fazer uma reclamação por escrito no livro de reclamações.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
Encontro me exatamente na mesma situação, fiz esta mesma reclamação ontem, não percebo o porquê de estar parada, visto que não superou o valor dos 22€...
Já tenho feitas várias encomendas de produtos vindo da China de valores muito superior aos 22 euros pela DHL, SEUR, UPS, etc e nunca tive problemas, nem com alfândega, nem com extravios. A primeira vez que faço uma encomenda pelo ALIEXPRESS através dos CTT no país de destino, é está vergonha que se vê.
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