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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomendas retidas e desaparecidas
venho por este meio demonstrar o meu descontentamento em relação a demora em que as encomendas vindas de paises asiaticos ficam retidas na alfandega em lisboa. tenho varias encomendas nomeadamente lcds para telemoveis que aguardam despacho da alfandega e que desde o dia 22 de novembro de 2018 encontram se la retidas. Não existe forma de acelerar o processo? É que para na alfandega de lisboa quase um mes e depois ainda param aqui na Ilha da madeira mais uma semana. Tenho clientes à espera dos ditos lcds de forma a reparar os seus equipamentos e ate agora nada.
José Ferreira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas retidas e desaparecidas
Reclamação Portal da Queixa nº 24288918
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Muito má continua igual
Voltaria a fazer negócio? Sim
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