Exma. Senhora
Sónia Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomendas vindas da China em falta
Reclamação Portal da Queixa nº 19797618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mas estão a gozar comigo ? Coloquei todos os números das encomendas em falta na reclamação, a próxima será no livro de reclamações online, vocês são uma vergonha, montes de pessoas a queixarem-se de falta de recebimento de encomendas e a vossa lenga lenga de resposta é sempre a mesma.
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Muna-se de alguma paciência e faça várias reclamações (uma por cada encomenda desaparecida) no livro de reclamações online. Se todos fizermos o mesmo, a estatística vai ser tão caótica que alguém vai ter de acordar...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.