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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomendo do uk retida na alfandega há mais de um mes
Boa tarde,
Venho por este meio requerer informação sobre uma encomenda que vinha do Reino Unido com data prevista de entrega no dia 23 de Agosto de 2018 segundo o tracking mas que por algum motivo estamos a 1 de Outubro e ainda nao a recebi. Uma prenda de anos a ser entregue no dia 24 de Agosto e pela qual podia morrer sem a receber se estivesse a vossa espera. Nao entendo a demora pelo que entretanto ja recebi encomendas do Reino Unido e dos Estados Unidos que nao ficaram presas em lado algum. Parece-me a mim que isto seja um esquema de ganhar algum dinheiro extra dos contribuintes com depositos e afins.
Com os melhores cumprimentos,
André Esteves
Andre Esteves
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o objecto em epigrafe encontra-se em distribuição hoje, dia 02/10/2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Nada a relatar
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