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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Endereço incompleto, produto devolvido
Resolvida
1/10
Mariah apresentou a reclamação
22 de outubro 2019
Boa tarde,
No dia 21/10, recebi a informação de que meu produto n]ão havia sido entregue pois o endereço estava incompleto. Ao verificar com um atendente, o mesmo informou que o produto seria devolvido ao remetente. Esperei 1 mês e meio para chegada do produto e quando chega, ele será devolvido?? Gostaria de uma maneira para que eu recuperasse o produto antes de que ele seja devolvido.
Encaminhei minha reclamação via e-mail e gostaria de uma resposta o mais breve possível para que seja possível resolver o problema em menos tempo.
No dia 21/10, recebi a informação de que meu produto n]ão havia sido entregue pois o endereço estava incompleto. Ao verificar com um atendente, o mesmo informou que o produto seria devolvido ao remetente. Esperei 1 mês e meio para chegada do produto e quando chega, ele será devolvido?? Gostaria de uma maneira para que eu recuperasse o produto antes de que ele seja devolvido.
Encaminhei minha reclamação via e-mail e gostaria de uma resposta o mais breve possível para que seja possível resolver o problema em menos tempo.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2019
23 de outubro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Mariah avaliou a marca
23 de outubro 2019
Mesmo que a resposta tenha sido consideravelmente rápida, a empresa não dá soluções para resolver o problema, apenas informa que não será possível. Sugiro que criem soluções para melhorar a visão dos clientes.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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