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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Endereço incorrecto ou insuficiente, reexpedido

Resolvida
33840819
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Pedro Rodrigues apresentou a reclamação

No passado dia 15 de novembro de 2019, dirigi-me aos CTT de Guimarães, mais concretamente no são Francisco, onde realizei o envio de uma encomenda com o destino a Espanha.
Durante os dias seguintes fui visitando o site de forma a acompanhar a encomenda.
Contudo, a mesma foi dada como reexpedida no dia 22, tendo a justificação de endereço insuficiente ou incorrecto. Gostaria de saber como ficará está situação e onde está a encomenda, pois os dados estão correctos e o local de entrega não é fictício, poderia ir a um balcão CTT mas certamente ninguém me saberia responder ou esclarecer qualquer dúvida.
Em suma, aguardo a vossa resposta o mais breve possível, como devem calcular o valor do envio não é propriamente barato e de facto é uma situação que podia ter sido evitada.
Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado
26 Nov2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o objecto em epigrafe teve indicação de entrega conseguida dia 25-11-2019.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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