CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,1%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Engano na morada de entrega de encomenda

Resolvida
9/10
João Gentilhomem da Silva Pereira
João Pereira apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Morada de entrega Rua Quinta de São Pedro em Corroios

A encomenda encontra-se em distribuição no Funchal centro de distribuição 9000 Funchal.
já não é a primeira vez
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
João Pereira
13 de maio 2020
Em anexo envio comprovativo da morada para entrega
CTT
15 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
19 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 18-05-2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
João Gentilhomem da Silva Pereira
João Pereira avaliou a marca
19 de maio 2020

Sem opinião

Esta reclamação foi considerada resolvida
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