Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Engano na morada para receção de correspondência
Resolvida
9/10
Carla Oliveira apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Venho, por este meio, reclamar relativamente à entrega de correio para a minha morada, que sofre falhas frequentes, uma vez que o número da minha porta é o 1A e os funcionários dos correios entregam frequentemente a correspondência no nº 1, que é a porta ao lado.
Já tive imensos problemas, entre eles a não receção a tempo e horas de uma carta enviada por uma Universidade após concurso público, tendo ultrapassado datas para procedimentos oficiais.
Neste momento, encontro-me impedida de levantar o cartão de cidadão do meu filho, que terá de pedir uma segunda via de uma carta que, segundo os serviços de notariado, terá sido enviada há mais de uma semana. Estes são apenas exemplos, entre dezenas de outros.
Gostaria de ver a situação solucionada e que os funcionários dos CTT tivessem o cuidado de verificar o número correto da porta.
Agradeço a atenção
Já tive imensos problemas, entre eles a não receção a tempo e horas de uma carta enviada por uma Universidade após concurso público, tendo ultrapassado datas para procedimentos oficiais.
Neste momento, encontro-me impedida de levantar o cartão de cidadão do meu filho, que terá de pedir uma segunda via de uma carta que, segundo os serviços de notariado, terá sido enviada há mais de uma semana. Estes são apenas exemplos, entre dezenas de outros.
Gostaria de ver a situação solucionada e que os funcionários dos CTT tivessem o cuidado de verificar o número correto da porta.
Agradeço a atenção
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
5 de junho 2019
Exma. Senhora
Carla Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
Carla Oliveira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de junho 2019
Boa tarde,
Fico a aguardar, então, uma resposta.
Muitos cumprimentos
Fico a aguardar, então, uma resposta.
Muitos cumprimentos
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Carla Oliveira avaliou a marca
16 de novembro 2020
O assunto foi resolvido de forma muito rápida. Os CTT contactaram-me para pedir desculpa e informaram-me de que iriam resolver tudo rapidamente, o que aconteceu. Nunca mais tivemos problemas na entrega de correio.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.