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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Entrega

Resolvida
Paulo Veiga
Paulo Veiga apresentou a reclamação
14 de janeiro 2025
Em relação à esta entrega diz que não foi possível entregar porque o cliente não atendeu, quando é completamente falso. Estive sempre em casa e nunca foi tocado a campainha nem sequer ligaram a perceber se estava em casa.
A questão é que na minha morada já não é a primeira nem a segunda nem a terceira vez que fazem isto, dão sempre a mesma desculpa que ninguém atende quando é totalmente falso. Moro num 4 andar sem elevador, continua a ser um trabalho que tem de ser feito, mas mesmo assim se tocassem a campainha e pedissem para descer eu faria de bom grado mas nem isso acontece. Por isso não sei se é sempre a mesma pessoa ou não, mas é chato estat a acontecer sistematicamente e algo tem de ser feito
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2025
CTT
14 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Paulo Veiga,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 126681925, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
CTT
17 de janeiro 2025
Estimado(a) Cliente Paulo Veiga,

No seguimento do processo com o número de referência SR0022416043, informamos que o mesmo foi concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.

Alguma questão adicional que surja, solicitamos que responda ao e-mail encaminhado no dia 15/01/2025.

Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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