CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Entrega

Resolvida
Beatriz Lourenço
Beatriz Lourenço apresentou a reclamação
22 de outubro 2020
Os vossos estafetas são incompetentes. Levei um minuto no máximo dos máximos a chegar ao rés do chão do meu apartamento e já não estava lá ninguém. Tocaram uma única vez e foram embora. Não é admissível. Não tenho asas e mesmo assim corri para chegar lá abaixo.
Ainda por cima para dizerem que estava ausente e que fizeram tentativa de entrega. Para alem da linha disponível ser paga, que é só ridículo. Espero bem que me contactem por e-mail, porque nem notificação no correio me deixaram.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2020
CTT
22 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente, Beatriz Lourenço,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 47973920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
9 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Beatriz Lourenço

Para formalizarmos a reclamação 47973920 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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