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CTT - Entrega correio azul

Resolvida
27514619
122
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Ricardo Ferreira apresentou a reclamação

Dia 15/04 as 09:37 foi enviado um documento pelo CTT de Cascais para o Porto e até as 13:00 do dia 18/04 o documento não chegou no destino.
Uma fraude esse CTT AZUL...não comprimento do prazo de entrega.
Gostaria de saber porque não chegou no prazo determinado?
22 abr 2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora Karina Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº 27514619
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente

22 abr 2019
Ricardo Ferreira adicionou uma resposta

CTT2019FR891081000/2990
Informações já enviadas em 20 de abr de 2019 22:36, para email: reclamacoes@ctt.pt

24 abr 2019
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Karina Ferreira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

24 jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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