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CTT - Entrega correio registado

Em tratamento
78726522
34
Daniel Teixeira apresentou a reclamação

Venho pela presente queixa expor o facto do carteiro nunca entregar correio registado no sítio correto. No meu caso o carteiro entrega sempre o correio registado no meu vizinho mesmo quando estou em casa para receber esse correio registado. Com a argumentação de "não costuma estar ninguém em casa" o carteiro faz a entrega no vizinho sem sequer parar e tocar à campainha para verificar se estou mesmo em casa para receber o correio. Já aconteceu eu ficar propositadamente em casa para receber o correio e ouvir a mota passar na rua mas não parou nem tocou à campainha.

Nem é tanto pelo facto de deixar o correio no meu vizinho, meu familiar, mas pela facto de nem sequer verificar se está de facto alguém em casa para receber o correio. Acredito que o carteiro não o faça por mal, até lhe torna o serviço mais facilitado. Mas é me preferível ter alguma privacidade ser eu próprio a receber, nem que tenha de levantar o correio na Loja CTT.
06 ago 2022
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Daniel Teixeira,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 78726522, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

Daniel Teixeira está a aguardar o tratamento da reclamação

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