CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Entrega dada como RDP não entregue

Resolvida
10/10
Jorge Correia
Jorge Correia apresentou a reclamação
14 de maio 2018

A minha encomenda LJ204181391US foi dada como entregue na minha morada, dada como entregue a RDP, mas o facto é que não foi de todo entregue. Já questionamos os vizinhos do prédio e mesmo prédios vizinhos e ninguém recolheu a encomenda. Estava em casa à hora indicada (08:14) e ninguém tocou a porta.

Fico a aguardar feedback.

Cumprimentos,

Jorge Correia

Data de ocorrência: 14 de maio 2018
CTT
16 de maio 2018
Exmo. Senhor
Jorge Correia

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Jorge Correia
Jorge Correia avaliou a marca
15 de maio 2018

resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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