CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT - Entrega de cartas com morada desconhecida na minha caixa de correio

Resolvida
Paulo Cesar Rodrigues Gomes
Paulo Gomes apresentou a reclamação
25 de novembro 2013

O carteiro que faz a Urbanização Jardim da Amoreira não deve andar muito bem, ou anda desorientado, pois vem me parar cartas de moradas desconhecidas em minha caixa de correio, receio que cartas minhas também sejam entregues a outros! Peço que os Correios de Odivelas tenham cuidado com o Serviço que prestam pois já tem fama de serem incompetentes.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2013
CTT
9 de dezembro 2014
Exmo. Senhor
Paulo Gomes

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
26 de novembro 2013

Boa tarde.

Só uma curiosidade, o Sr. Paulo, dirigiu-se ao posto dos CTT expor a situação?

Se não foi, está à espera de que?

Não leve a mla, primeiro, tentasse falar com a empresa, deppis é que se vem aqui expor as situações.

Se já foi, então, peço-lhe imensa desculpa.

Cumprimentos

27 de novembro 2013

Pelos vistos, não acontece só com os Correios de Odivelas... bem vindo ao clube.
Mas pelo menos não se escondem por detrás de um pseudónimo...

27 de novembro 2013

O senhor também tem um "Nick" "engraçado", APinho, calculo que não seja o seu nome...

Por tanto, não fale do meu "Nick" quando o senhor também não usa o seu nome completo.

Cumprimentos Sr. APinho

É curioso como alguns gostam de aparecer aqui com nomes artísticos, como tigre, tiger, etc!!!
Se tiverem dificuldade, posso sugeri-lhes outros "nomes de guerra".
Que tal "biru" ou "berne"???

Por questões legais....que remédio, sr ou sra YaBa, que remédio!!!
Já agora, poupe-me o trabalho e dê o recado à sra ou ao sr tigre!
Isto porque noutro espaço disse que estava a responder pelos dois!!!!!!!!!!!!

28 de novembro 2013

Eu gosto de tigres, daí usar a palavra "tigre" (TIGER) para o meu Nick. Mas já o uso à muito tempo.

Actualmente uso um mais "fixe", mas como já o uso em muitos locais, aqui eu decidi usar o meu "nick antigo".

Não lhe digo o meu Nick actual, porque senão, vai-me "inter-ligar" a outros sites (se caso andar neles, como por exemplo o Youtube).

E como o YaBa disse, "nicks" já se usam à muitos anos...

E não se preocupe, eu li o recado.

Passe bem.