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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de correio
Resolvida
Miro Marcelino apresentou a reclamação
25 de junho 2020
No passado dia 23 de junho, o carteiro tocou a minha campainha de uma forma tão insistente que queimou a fonte de alimentação.
Isto é já a segunda vez que acontece com este senhor.
Eu estava na cama porque trabalho de noite e não me quiz levantar, excepto por o cheiro a queimado da campainha.
Fui a janela e adverti ao carteiro que essa não era maneiras de tocar a uma campainha, que eticamente 3 vezes é um número de vezes aceitável.
A sua reação foi a ameaça (cumprida) de levar para trás a carta registada e alegar que eu recusava a recepção, e que faria sempre o mesmo a partir de então.
Isto não corresponde a realidade, a obrigação contratual é de deixar aviso para ir levantar a carta aos correios.
Isto é já a segunda vez que acontece com este senhor.
Eu estava na cama porque trabalho de noite e não me quiz levantar, excepto por o cheiro a queimado da campainha.
Fui a janela e adverti ao carteiro que essa não era maneiras de tocar a uma campainha, que eticamente 3 vezes é um número de vezes aceitável.
A sua reação foi a ameaça (cumprida) de levar para trás a carta registada e alegar que eu recusava a recepção, e que faria sempre o mesmo a partir de então.
Isto não corresponde a realidade, a obrigação contratual é de deixar aviso para ir levantar a carta aos correios.
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
30 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código postal):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código postal):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
9 de julho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
17 de dezembro 2020
Aguardo explicação.
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