CTT
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Marca do Mês
Performance da Marca
81.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Entrega de correio atrasado

Resolvida
4/10
Maria jose fonseca
Maria fonseca apresentou a reclamação
2 de outubro 2017

Venho por este motivo fazer reclamacao do mau servico dos ctt aqui na minha zona em fontanelas ,sou uma ex candidata a camara de sintra e funcionaria da mesma ,decidi avançar com a reclamação, porque ja nao é a primeira vez que isto acontece e ja estou FARTA!
À 3,4 anos atraz fiquei sem o meu subsidio,porque recebi uma convocatória para estar com a minha assistente as 9h da manha ,e nesse dia recebi a propria convocatoria as 15h!!!! Nao consegui provar o atrazo pk a carta nao era registada ... resultado 2 anos penalizada ,sabe Deus e eu o que passamos em 2 anos !
Mes passado foi me suspenso um dos abonos ,pk tinha de fazer a entrega de um documento na seg social no mes de agosto ,e so recebi a carta para o fazer dia 13 setembro !
E agr estou a espera do vale com o meu subsidio desde a semana passada e ate agr nada !!!
Por tudo isto ,e mais outros episódios k nao falo pk senao tava aki a escrever um testamento de 8 folhas ,quero reclamar do PESSIMO funcionamento da distribuicao nesta zona . isto nao se faz !! Aconcelho a fazerem uma avaliacao interna no centro de distribuição de Pêro Pinheiro e avaliarem o trabalho dos carteiros que andao na rua !
Pelo menos na minha zona!

Data de ocorrência: 2 de outubro 2017
Maria fonseca
2 de outubro 2017
Ja fui informada que o vale vai ser entregue amanha .
Mas isso nao vai mudar a minha opiniao ,quanto á entrega do correio na minha zona .
CTT
3 de outubro 2017
Exma. Senhora
Maria José fonseca

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de correio atrasado
Reclamação Portal da Queixa nº 13198917
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Maria jose fonseca
Maria fonseca avaliou a marca
2 de outubro 2017

Continuo a estar insatisfeita

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

então mas desde quando uma ex candidata à câmara vive de subsídios??