Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Entrega de correspondência em Caixa Postal

Carlos Duarte apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2014

No Lugar de Rebolo, Famalicão da Nazaré. Estavam 4 caixas Postais, a 601, 602, 603, e a 604 que é a que pertence a esta família, e no Qual era aí que 4 familias recebiam a correspondência.
Retiraram as 3 caixas e deixaram lá a de minha família.
Aí os ctt passaram a entregar a correspondência no domicilio de cada família com a exceção da minha.
Eu reclamo porque pretendo que os ctt passem a entregar a correspondência no domicilio da minha família que é Rua do Fontenário, n.º 1 Rebolo.
Pretendo saber quais os parâmetros legais para a resolução do Assunto Exposto.
Aguardo uma resposta ao assunto exposto com Brevidade.
Sem mais, Carlos Duarte
.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2014

CTT

9 de dezembro 2014

Exmo. Senhor
Carlos Duarte

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente

Carlos Duarte

6 de janeiro 2015

Bom dia!
Antes de mais Obrigado.
A situação encontra-se resolvida.
Sem mais de momento,
Carlos Duarte

Esta reclamação foi considerada resolvida