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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de correspondência em morada errada
Resolvida
Pollyanna Giles apresentou a reclamação
29 de janeiro 2020
O IMT enviou minha carta de condução no dia 24/01/2020, para minha morada no BARREIRO.
E o CTT realizou a entrega de um DOCUMENTO que estava com a morada CORRETA, em VIANA DO CASTELO, em um local que não é minha casa, para uma pessoa que eu não conheço.
E neste momento tem alguém em posse de um DOCUMENTO meu, por um erro absurdo do CTT.
Sendo assim, quero saber como e QUANDO essa situação será resolvida. Pois ao ir no CTT de Sete Rios-Lisboa, a Senhora que me atendeu falou que não se poderia fazer grandes coisas a não ser abrir uma reclamação.
Se o CTT tivesse entregue algum OBJETO em algum lugar errado, eu entendo a calma dessa senhora em dizer: aguarde o tempo que for. Mas o CTT entregou para alguém um DOCUMENTO meu, e eu tenho a menor ideia do que essa pessoa pode estar fazendo com isso.
Peço por favor, atenção a esse caso e uma resolução o quanto antes, pois isso é muito grave!!!
E o CTT realizou a entrega de um DOCUMENTO que estava com a morada CORRETA, em VIANA DO CASTELO, em um local que não é minha casa, para uma pessoa que eu não conheço.
E neste momento tem alguém em posse de um DOCUMENTO meu, por um erro absurdo do CTT.
Sendo assim, quero saber como e QUANDO essa situação será resolvida. Pois ao ir no CTT de Sete Rios-Lisboa, a Senhora que me atendeu falou que não se poderia fazer grandes coisas a não ser abrir uma reclamação.
Se o CTT tivesse entregue algum OBJETO em algum lugar errado, eu entendo a calma dessa senhora em dizer: aguarde o tempo que for. Mas o CTT entregou para alguém um DOCUMENTO meu, e eu tenho a menor ideia do que essa pessoa pode estar fazendo com isso.
Peço por favor, atenção a esse caso e uma resolução o quanto antes, pois isso é muito grave!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2020
30 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
10 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
10 de fevereiro 2020
Olá, Sofia.
Até o momento não recebi email.
Até o momento não recebi email.
11 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 10-02-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
11 de fevereiro 2020
Caros,
Como eu ja informei, dia 10/02 não recebi nenhum email. O único email recebido foi do portal da queixa informando a resposta desta solicitação.
Sendo assim seria interessante que confirmassem se enviaram para o email correto.
Pois ja verifiquei inclusive no lixo eletrônico da minha caixa de email, e não recebi email algum do CTT.
Cumprimentos,
Como eu ja informei, dia 10/02 não recebi nenhum email. O único email recebido foi do portal da queixa informando a resposta desta solicitação.
Sendo assim seria interessante que confirmassem se enviaram para o email correto.
Pois ja verifiquei inclusive no lixo eletrônico da minha caixa de email, e não recebi email algum do CTT.
Cumprimentos,
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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