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/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
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CTT - Entrega de correspondência fora do padrão

Resolvida
PEDRO MIGUEL LIMA LEMOS
PEDRO LEMOS apresentou a reclamação
2 de abril 2016

quero reclamar mais uma vez dos CTT de Castelo Branco, porque ontem dia 1 de abril recebi uma carta importantíssima com o carimbo dos CTT do dia 28 de fevereiro de 2016.
Afinal onde anda a competências desses profissionais.
Mais um acontecimento destes e reclamo para a ANACOM
que grande empresa certificada ....ando com sérias desconfianças que andam a roubar o meu correio e vou descobrir...agradeço uma resposta para este atraso todo na entrega do correio onde ficam as cartas????

Data de ocorrência: 2 de abril 2016
CTT
4 de abril 2016
Exmo. Senhor
Pedro Lemos,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de correspondência fora do padrão
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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