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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Entrega de correspondência várias vezes na caixa de correio errado

Resolvida
Serafim Caetano
Serafim Caetano apresentou a reclamação
24 de março 2016

S. Mamede Infesta 2016-03-24

Serve a presente para fazer Reclamação do seguinte:

O carteiro da minha zona, anda a entregar a correspondência nos destinatários, aos quais não se destina, já várias vezes, entregou correspondência minha no número 379 e já deixou correspondência do número 361 na minha caixa de correio

Já foi por mim avisado verbalmente do ocorrido, mas continua a errar

Ainda ontem dia 23-03-2016, dia completamente limpo, sol, portanto sem problemas de visibilidade e mome do destinatário em letra impressa, sem dúvidas nos caráteres, entregou 3 cartas minhas no número 379

Serafim Alves Caetano
R. de Moalde, 373
4465-208 S. Mamede Infesta

Data de ocorrência: 24 de março 2016
CTT
28 de março 2016
Exmo. Senhor
Seafim Caetano,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de correspondência várias vezes na caixa de correio errado
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário: Serafim Alves Caetano, R. de Moalde, 373 4465-208 S. Mamede Infesta


Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
Serafim Caetano
31 de março 2016
serafim.caetano0@gmail.com
CTT
1 de abril 2016
Exmo. Senhor
Seafim Caetano,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Serafim Caetano
12 de abril 2016
Já fiz uma reclamação no dia 24-03-2016 número 3533016
Hoje dia 12-04-2016, mais uma vez, o carteiro enganou-se no número da porta
Entregou um Registo Simples (RD363973045PT) destinado ao número 373, depositou o mesmo no 337, foi-me entregue pelo morador do local
Serafim Caetano
12 de abril 2016
Já fiz uma reclamação no dia 24-03-2016 número 3533016
Hoje dia 12-04-2016, mais uma vez, o carteiro enganou-se no número da porta
Entregou um Registo Simples (RD363973045PT) destinado ao número 373, depositou o mesmo no 337, foi-me entregue pelo morador do local
CTT
12 de abril 2016
Exmo. Senhor
Seafim Caetano,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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