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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Entrega de correspondênciana caixa de correio errado, mais uma vez

Resolvida
3734716
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Serafim Caetano apresentou a reclamação

Já fiz uma reclamação no dia 24-03-2016 número 3533016
Hoje dia 12-04-2016, mais uma vez, o carteiro enganou-se no número da porta
Entregou um Registo Simples (RD363973045PT) destinado ao número 373, depositou o mesmo no 337, foi-me entregue pelo morador do local

13 Abr2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Serafim Caetano,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

13 Abr2016
Serafim Caetano adicionou uma resposta

Boa tarde cara Isabel Constantino

Eu não pretendo uma resposta

O que eu quero, é que o carteiro não se engane ao distribuir a correspondência, (tem acontecido várias vezes) porque como eu dizia, recebi um registo simples(RD363973045PT) o mesmo foi depositado num outro número e por simpatia foi-me entregue pelo morador onde o carteiro o depositou, podia não mais chegar às minhas mãos? Como podia eu reclamar? No vosso site (Ctt) já indicava como entregue,

Isto é que não pode continuar a acontecer

Cumps
Serafim Caetano

14 Abr2016
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Serafim Caetano,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a comunicação de V. Exa. foi reencaminhado internamente para análise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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