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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de encomenda
Ontem e por possuir Internet, sem a qual ainda hoje desconhecia o facto, deparei-me com uma informação no site dos CTT (tracking de encomendas), que estiveram no meu domicílio pelas 14:13 horas e que estava ausente pelo que a encomenda seguiu para uma loja CTT. Ora, eu NÃO ESTIVE AUSENTE do meu domicílio porque estive em casa o DIA TODO e ninguém tocou à campainha para fazer entrega de coisa alguma. Além disso e se estiveram no local, não deixaram qualquer aviso sobre a situação, na caixa do correio, pelo que se não tivesse Internet ainda agora estava sem saber do estado desta encomenda. Já não é a primeira vez que esta situação acontece com esta empresa (CTT), o que demonstra bem a "qualidade" de um serviço que é pago (portes) por quem os utiliza.
Francisco Gomes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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