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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de encomenda
Resolvida
6/10
Ana Monteiro apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Fiz uma encomenda online e no dia 10 de Janeiro recebi uma SMS informando que a mesma seria entregue dia 11 até às 19h. No dia 11 nada chegou. E qual não é o meu espanto quando vejo que na caixa do correio tenho um aviso indicando que estiveram lá e eu não estava em casa! Mentira! O vosso funcionário, que é simplesmente incompetente, não devia querer trabalhar. Já estou cansada de ter de reclamar pelo péssimo serviço prestado pelos CTT. Liguei para os CTT e para a loja onde a minha encomenda se encontra e dizem que tenho de a ir levantar. Não, não tenho. Vocês erraram, eu paguei um serviço de entrega em casa logo vocês têm de vir entregar a encomenda cá a casa. E se quiserem alguma prova de que estava em casa recebi outra encomenda em casa por outro serviço de entregas que pelos vistos funciona e cujo funcionário até ligou para saber se eu estava em casa! Como vêem é possível trabalhar como deve ser!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Ana Teresa Sacramento Monteiro ,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70050122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70050122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Ana Monteiro avaliou a marca
9 de novembro 2023
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Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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