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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Entrega de encomenda
Às 11:40 de 19/08/16 o carteiro senhor Hermínio, no serviço do Giro 190 tentou entregar uma encomenda em vão, no meu domicilio, rua Senhora da Luz 199-1º, Porto, uma vez que não se encontrava ninguém em casa, nem a encomenda cabia no respetivo recetáculo. Regressamos a casa cerca das 16:00 e encontramos o postal para levantamento da encomenda na estação CTT, que dista menos de 100m. Ali nos dirigimos mas a encomenda continua com o carteiro. Na verdade, a data para levantamento escrita no postal era de 22/08/16, segunda-feira.
Suponho que não seja nada urgente, mas se for, porque razão o carteiro, que não consegue fazer uma entrega antes do meio-dia de sexta-feira, só coloca a encomenda acessível ao cliente na segunda-feira seguinte? Eu sei que ao sábado e domingo não se trabalha, mas durante a sexta à tarde, será difícil entregar na estação CTT as encomendas não entregues de manhã, para que os destinatários as possam levantar à tarde?
Cumprimentos,
Garcia
José Garcia,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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