Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Entrega de encomenda

Paulo Palhão apresentou a reclamação

2 de agosto 2020

Tenho uma encomenda (um telemóvel) que mandei vir da china, e foi me informado que chegou dia 9 de Julho a Portugal, nos CTT, ou seja, era de esperar que fosse entregue ainda nesse mês, porém, já é dia 1 de Agosto e nada de telemóvel. Mesmo com os atrasos do Covid-19, não é justificável tamanho atraso, gostaria de saber o que se passa e se irei receber o telemóvel

Data de ocorrência: 2 de agosto 2020

CTT

2 de agosto 2020

Exmo (a). Senhor (a), Paulo Palhão,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44408420, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador