Boa dia,
Venho por este meio efectuar uma 2ª reclamação, visto a primeira ter sido preenchida no Livro de Reclamações do balcão dos CTT - Sacavém com o código 18853580.
Pela 2ª vez consecutiva num espaço de 7 dias, não foi procedida qualquer entrega por parte dos CTT a encomendas que efectuei, tal como não foi sequer deixado o aviso de entrega não conseguida na caixa do correio.
Uma vez que ambas as encomendas têm registo, é possível através do site dos CTT confirmar o estado da entrega a qual consta como "Entrega não conseguida, destinatário ausente", o que não corresponde à verdade visto estar na morada à hora da suposta entrega e a campainha funcionar sem problemas.
A encomenda tratava-se de um envio à cobrança, e como tal possui código de registo que teve de ser pedido ao remetente, caso contrário a encomenda teria sido devolvida.
A situação que se encontra a ocorrer, é que quem procede à distribuição das encomendas não está a "visitar" as moradas de entrega, e apenas transporta directamente a encomenda de um centro de distribuição dos CTT para a loja da área do cliente.
Tal como já indicado, esta reclamação é referente a 2ª encomenda não entregue da mesma forma como a 1ª encomenda, da qual também não foi deixado qualquer aviso sendo que desconheço o estado da mesma. O mais provável é também ter sido devolvida visto que na loja dos CTT da minha área não se encontrava guardada mais nenhuma encomenda destinada a mim.
A situação começa a ser ridícula, pois se os portes foram pagos é para que o serviço seja cumprido conforme o contratado - transporte e entrega em mão, o que não está a ocorrer, obrigando-me a deslocar à loja dos CTT no qual fica depositada a encomenda.
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