Ranking na categoria
CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de encomenda Postnl international 3s
Sem resolução
1/10
Susana Bangola apresentou a reclamação
8 de fevereiro 2021
Tenho uma encomenda com origem na Holanda cujo paradeiro é neste momento desconhecido.
A encomenda foi enviada no dia 16 de dezembro pelo que mesmo em caso de pandemia COVID e atrasos típicos da época festiva contactei o remetente e obtive como resposta o tracking number da PostNL.
Através do Tracking number fiquei a saber que a ÚNICA tentativa de entrega foi feita dia 31 de dezembro, um dia já de si muito propício ao trabalho bem executado em Portugal, e que devido à morada estar incorrecta, que não está, a encomenda seria enviada ao remetente dia 7/8 de janeiro.
Lamentavelmente e apesar de serem essas as indicações que têm o que acontece é que a encomenda não cabe na caixa do correio o distribuidor leva de volta, sem deixar qualquer tipo de postal/aviso dessa tentativa de entrega no meu domicílio.
Relembro que os representantes legais em Portugal do serviço de distribuição da PostNL são os CTT - Correio de Portugal pelo que é da vossa responsabilidade a resolução deste assunto.
Aguardo breve informação sobre o assunto e respetiva resolução, se possível.
A encomenda foi enviada no dia 16 de dezembro pelo que mesmo em caso de pandemia COVID e atrasos típicos da época festiva contactei o remetente e obtive como resposta o tracking number da PostNL.
Através do Tracking number fiquei a saber que a ÚNICA tentativa de entrega foi feita dia 31 de dezembro, um dia já de si muito propício ao trabalho bem executado em Portugal, e que devido à morada estar incorrecta, que não está, a encomenda seria enviada ao remetente dia 7/8 de janeiro.
Lamentavelmente e apesar de serem essas as indicações que têm o que acontece é que a encomenda não cabe na caixa do correio o distribuidor leva de volta, sem deixar qualquer tipo de postal/aviso dessa tentativa de entrega no meu domicílio.
Relembro que os representantes legais em Portugal do serviço de distribuição da PostNL são os CTT - Correio de Portugal pelo que é da vossa responsabilidade a resolução deste assunto.
Aguardo breve informação sobre o assunto e respetiva resolução, se possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2021
8 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Susana Bangola,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 54855821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 54855821, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
11 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente Susana Bangola,
Informamos que relativamente à reclamação 54855821, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
Informamos que relativamente à reclamação 54855821, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
11 de fevereiro 2021
Fico a aguardar.
Grata
Grata
23 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
15 de março 2021
Boa tarde,
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
24 de março 2021
Boa tarde,
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
Já passou bastante tempo e continuo sem resposta.
Alguma sugestão em como resolver este assunto?
Grata
8 de abril 2021
Esta reclamação continua pendente.
É VERGONHOSO O DESPREZO DADO PELOS CTT AOS CLIENTES.
É VERGONHOSO O DESPREZO DADO PELOS CTT AOS CLIENTES.
8 de abril 2021
Como a reclamação nunca foi resolvida e os CTT resolveram dar como resolvido, pois claro não fizeram nada.
Só me resta reabrir a reclamação.
Continuo há meses a aguardar resposta por parte dos CTT.
Só me resta reabrir a reclamação.
Continuo há meses a aguardar resposta por parte dos CTT.
9 de abril 2021
Mais uma vez sem qualquer tipo de contacto os CTT resolveram fechar a reclamação sem qualquer ação no sentido de a resolver.
Novamente reabro pois não está de todo resolvida/concluida.
Novamente reabro pois não está de todo resolvida/concluida.
14 de abril 2021
Estimado (a) Cliente Susana Bangola,
Informamos que, relativamente à reclamação 54855821 (SR0001087125), a resposta foi enviada para o email susa******@gmail.com no dia 14-04-2021.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
Informamos que, relativamente à reclamação 54855821 (SR0001087125), a resposta foi enviada para o email susa******@gmail.com no dia 14-04-2021.
Atenciosamente,
Catarina Ferreira
Apoio ao cliente
21 de abril 2021
Boa tarde,
A resposta enviada é uma não resposta pois não refere qualquer forma de solução do problema.
Continuo com a encomenda perdida entre Portugal e a Holanda graças aos CTT, têm que me compensar a perda ou entregar a encomenda.
Podem e devem fazer melhor!!
Melhores cumprimentos
A resposta enviada é uma não resposta pois não refere qualquer forma de solução do problema.
Continuo com a encomenda perdida entre Portugal e a Holanda graças aos CTT, têm que me compensar a perda ou entregar a encomenda.
Podem e devem fazer melhor!!
Melhores cumprimentos
Susana Bangola avaliou a marca
21 de abril 2021
A "marca" CTT é uma vergonha. A resposta dada é uma não resposta pois nunca resolveram o problema. Tenho uma encomenda perdida desde Janeiro 2020 entre Portugal e a Holanda graças à ineficiência dos CTT que não mostram qualquer vontade de resolver nem de restituir o valor pago pelo serviço que não foi cumprido (entrega da encomenda) nem da encomenda em si que está perdida pela Europa.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.