Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de encomenda/carta registada
Tenho me apercebido que todas as cartas registadas ou encomendas não me são entregues em mão, pois o carteiro de serviço não se dá ao trabalho de tocar a campainha.
por três vezes consecutivas, esta situação acontece, obrigando me a dirigir no dia seguinte à loja CTT das Caldas da Rainha, de modo a levantar a carta ou encomenda em questão, algo que poderia ser entregue no próprio dia em mãos.
Especialmente esta ultima vez, a pessoa que me enviou a encomenda fez de tudo para que eu a recebesse na sexta-feira dia 16 de Novembro. Visto se tratar de uma encomenda urgente para esse fim de semana, estive o dia todo de sexta-feira a aguardar pela entrega da mesma, pelo qual fui surpreendida por um aviso na caixa do correio de como "o destinatário da encomenda se encontrava ausente".
um produto urgente que deveria ser entregue na sexta-feira, teve de ser adiado e tive que aguardar até a segunda feira, obrigando-me mais uma vez, a deslocar-me até a loja CTT das Caldas da Rainha, e aguardar mais de 1h para recolher algo que poderia ser entregue no próprio dia em mãos.
sabendo que irei ter mais cartas registadas ou encomendas a serem entregues em mão, preocupa-me saber que o carteiro de serviço não se dá ao trabalho de tocar a campainha, um simples gesto, preferindo deixar na caixa do correio o aviso de encomenda/carta, obrigando-me posteriormente a aguardar para o dia seguinte de modo a deslocar-me para a loja CTT.
Sandra Dias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de encomenda/carta registada
Reclamação Portal da Queixa nº 23971718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.