Exma. Senhora
Filipa Ferreira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de encomendas
Reclamação Portal da Queixa nº 24843919
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) ou serviço utilizado (correio normal, azul, verde, …):
Conteúdo do envio:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bom dia ..
Obrigada pela resposta...
Destinatário
Maria Ferreira
Rua Principal n.22
2475-023 Benedita
Portugal
Remetente
Filipa Ferreira
23, Tongham Meadows
GU10 1AL tongham
Farnham - Surrey
England
Por azar eu que guardo os recibos todos não encontro este .. sei que no dia fui ao posto por duas vezes por causa do peso, passava os 2 Kgse ficava muito mais Caro então enviei um envelope de 300 gramas mais coisa menos coisa e uma caixa de 2 kg ... o conteúdo nem era muito caro mas é mais pelo valor sentimental... tinha mtos postais com a fotografia da minha filha e decorações de natal .. só pelo facto que o Natal Passou o meu avô esta mto doente e tinha enviado umas fotografias da miúda... provavelmente já não a vê qdo formos a Portugal ...
E para ser sincera nunca me aconteceu nem a minha mãe, às vezes atrasa mas não assim ..
Muito obrigada
Filipa Ferreira
Exma. Senhora
Filipa Ferreira
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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