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CTT - Entrega de encomendas no domicílio

Em tratamento
36666020
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António Romão apresentou a reclamação

Frequentemente, as encomendas registadas a mim destinadas, não são entregues pessoalmente pelo sr. Carteiro nas sim são deixados avisos para levantar no posto de correios.
O motivo deixado no aviso é "não atendeu", o que é completamente mentira, pois às horas mencionadas no aviso tenho estado sempre em casa.
Para mim, o único motivo do sr. Carteiro não entregar a encomenda pessoalmente é não querer estar à espera, pois vivo no 7° andar e sempre demoro um pouco a descer.
17 Fev2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

17 Fev2020
António Romão editou a reclamação
17 Fev2020
António Romão adicionou uma resposta

Entrega de encomendas no domicílio.
#36666020
jsromao@gmail.com

ANTÓNIO JOSÉ SILVA ROMÃO
Impasse Ilha Graciosa nº 1 - 7º D
2735-277
Cacém

RX862844896DE
GP078154367PT


18 Fev2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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