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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega de registo errado
Comprei uma viatura , ao estranhar a demora na entrega do DUA entrei em contacto com a conservatória que emite os documentos e
foi-me dito que o documento estava entregue na minha morada desde o dia 02/07/18, após verificarmos todos os dados da morada e a
mesma encontrando-se correta foi-me dado o número do registo CTT No RA676235909PT e que a entrega do mesmo seria
responsabilidade dos CTT, ao averiguar o registo percebo que o mesmo encontra-se dado como entregue numa morada diferente da
minha, num código postal que não é o meu, após pedir que me justificassem o mesmo não recebi nem recebo qualquer resposta,
além de que terei de pagar mais 30 euros por uma 2 via do documento ando em incumprimento na estrada simplesmente porque os
CTT entregam no Seixal cartas registadas para o Barreiro. (comprovativo ctt em anexo). Espero que a carta do DUA me seja entregue
ou a restituição do valor que terei de pagar pela 2a via.
João Freitas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega de registo errado
Reclamação Portal da Queixa nº 21703718
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Foi enviado, estas respostas automáticas ainda são mais irritantes que o não assumirem responsabilidades.
Uma vergonha o que pedem, só demonstra que nem ler as reclamações fazem… tudo o que pedem está devidamente descrito em cima.
Continuo sem obter resposta, continuo sem comprovativo de entrega no Barreiro da carta entregue algures pelo Seixal, continuo sem documentos da viatura , continuo a telefonar todos os dias e dizem que a resposta seguiu por carta e mais uma vez não recebi, uma palhaçada digna de uma vigarice e sobre a qual não pretendem assumir.
Livro de reclamações escrito e estou a 3 dias do fim dos 15 dias uteis, nem as inúteis entidades competentes esta corga tem medo..,
Dei entrada no Seixal no julgado de paz de processo contra esta vigarice, a ver se assim ao menos respondem, já não é pelos 30 euros do documento, é esta postura que estão acima de tudo e todos.
João Freitas
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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