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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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Correio Postal e Expresso

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CTT - Entrega em local errado

Em tratamento
28979019
21
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Joao Leitão apresentou a reclamação

Para que fica escrito e para que não volte a acontecer devem sensibilizar quem manuseia as encomendas, pois é inadmissível que uma encomenda com um endereço da Povoa de Santo Adrião C.P. 2620-085 seja entregue em Lisboa C.P. 1070-197, e no rastreio dos CTT aparece como encomenda entregue e pronto problema resolvido. Só que, foi entregue na casa errada e tive que me deslocar a Lisboa a casa de quem a recebeu, pois pelos blogs que li, se a pessoa que recebeu a devolvesse aos correios, havia uma grande hipótese de nunca mais a receber. Sugestão: verifiquem que quem está na distribuição sabe ao menos Lêr
P.S. Escrevo por haver mais que um antecedente

13 Jun2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente

CTT está a aguardar resposta do utilizador

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