Exmo. Senhor
Fernando Seabra
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assunto Portal da Queixa:
CTT - Entrega encomendas sem registo
Reclamação Portal da Queixa nº:
29251119
E-mail do reclamante:
seabra57@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário:
Fernando Seabra - Rua do Jardim, 7 - Vila de Barba - 3440-138 Couto do Mosteiro
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
1. UC145170339PH
2. UC123499542PH
3. UC118823725PH
Exmo. Senhor
Fernando Seabra
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Obrigado. Fico a aguradar.
A resposta está a tardar. Muitos mais casos deste tipo? Acredito que sim. As minhas críticas aos CTT vão passar a ser públicas. Obrigado, de nada.
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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