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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Entrega errada
Resolvida
João Alves apresentou a reclamação
31 de março 2023
Compra via internet morada para entrega foi uma morada diferente da que seria a entrega.
Encomenda a ser entregue em Póvoa St Adrião e foi para St Maria da Feira...
Pelo menos assim diz o site dos CTT.
Quando da entrega não se confirma os dados de quem recebe???
Deveria assim podia ter sido evitado.
Obrigado
Encomenda a ser entregue em Póvoa St Adrião e foi para St Maria da Feira...
Pelo menos assim diz o site dos CTT.
Quando da entrega não se confirma os dados de quem recebe???
Deveria assim podia ter sido evitado.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2023
31 de março 2023
Estimado(a) Cliente João Alves,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90977623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90977623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
31 de março 2023
Estimada/o Cliente João Alves,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016206892, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016206892, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
31 de março 2023
Ex sr.
A vossa resposta é a que talvez seja a mais rapida...
No entanto quando dizem que foi para a morada corecta é de estranhar...eu recebi as indicações de saida e de chegada a Portugal..
Acho que está algo errado..e edtranho.
O srs devem ter a indicação da morada de entrega...se foi outra...estranho ser eu a ter o tracking da mesma encomenda
A vossa resposta é a que talvez seja a mais rapida...
No entanto quando dizem que foi para a morada corecta é de estranhar...eu recebi as indicações de saida e de chegada a Portugal..
Acho que está algo errado..e edtranho.
O srs devem ter a indicação da morada de entrega...se foi outra...estranho ser eu a ter o tracking da mesma encomenda
Comentários
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