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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega não concretizada
Enviei uma encomenda em correio normal no passado dia 28 de Julho de 2015 a partir da Estação dos correios de Baguim do Monte para o território continental, mais propriamente, Caldas da Rainha, Leiria.
Hoje, dia 3 de Agosto, foi-me dada a informação de que a encomenda ainda não foi entregue. Da mesma forma, também, não foi devolvida ao destinatário.
Gostaria de saber onde se encontra a encomenda enviada. Paguei 3,25€ pelos portes para ser entregue um artigo de valor aproximado de 10€. Sinto-me lesado e pretendo ser reembolsado ou esclarecido.
Noé Alves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Entrega não concretizada
Email de contato:
Nome e morada de remetente e de destinatário do envio em correio normal:
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Noé Alves,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Fico, então, a aguardar uma resposta conclusiva.
Os melhores cumprimentos,
Noé Alves
Noé Alves,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta já está registada e foi reportada. Oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marcelo Santos
Serviço de Apoio ao Cliente
Porém, o motivo da reclamação não ficou resolvido.
Passo a resumir o sucedido: Procedi à compra de um serviço numa estação dos CTT: a de expedir uma encomenda para um determinado destinatário em território nacional.
O serviço falhou e, como tal, a encomenda parece ter extraviado. Como resultado do serviço que não funcionou tive o prejuizo do conteúdo dessa mesma encomenda, além do valor cobrado pelos CTT para o envio da mesma.
Atenciosamente
Noé Alves,
Verificamos que a situação que nos reporta, já tem resposta, sendo que a mesma foi enviada a dia 2015-08-27.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente
Apesar desta situação ainda considero que os CTT prestam um serviço razoavelmente bom!
Voltaria a fazer negócio? Não
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